概要: 市場洞察(以下「当社」)は、サービスの提供および改善のために必要最小限の個人情報を取得します。当社は個人情報を販売せず、お客様にはアクセス・訂正・削除を請求する権利があります。詳細は以下をお読みください。
1. 取得する情報
当社は、お客様が直接ご提供いただく情報、およびサービス利用時に自動的に取得される情報を取得します。
- 本人確認情報: 氏名、メールアドレス、電話番号、役職、会社名
- 支払情報: クレジットカード情報および請求先住所(決済代行業者経由で安全に処理。当社サーバーにカード番号全桁を保存することはありません)
- 利用情報: 閲覧ページ、閲覧レポート、検索クエリ、滞在時間、その他プラットフォーム上の操作
- デバイス情報: ブラウザ種別、OS、IPアドレス、デバイス識別子
- 通信記録: サポートチームへのお問い合わせ、ブリーフィングコール予約等の対応履歴
2. 利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- 注文の履行: レポート購入の処理、デジタルコンテンツの配信、購入済み資料へのアクセス提供
- アカウント管理: アカウントの作成・維持、本人認証、パーソナライズ
- カスタマーサポート: お問い合わせ対応、紛争解決、技術支援
- コミュニケーション: 取引メール、注文確認、ご同意いただいた場合のニュースレター・市場インテリジェンス情報
- サービス改善: 利用パターン分析によるプラットフォーム・コンテンツの改善
- 法令遵守: 法的義務の履行、規約の執行、不正利用の防止
3. 第三者への提供
当社は、お客様の個人情報を販売、賃貸、または取引することはありません。以下の場合に限り、情報を共有することがあります。
- 業務委託先: プラットフォーム運営、決済処理、メール送信、利用解析を支援する信頼できる委託先(全て守秘義務契約を締結)
- 事業パートナー: お客様の同意がある場合、匿名化または集約データを調査パートナーと共有することがあります
- 法令上の要請: 法令、裁判所命令、行政機関の要請に基づく場合、または当社およびユーザーの権利・安全を保護するため必要な場合
- 事業承継: 合併、買収、または事業譲渡が発生した場合、同等のプライバシー保護を条件として承継先に個人情報が引き継がれることがあります
4. クッキー(Cookie)および追跡技術
当社は、お客様の利便性向上のためクッキーおよび類似の追跡技術を使用します。
- 必須クッキー: 認証、セッション管理など、プラットフォームの基本機能に必要
- 分析クッキー: 訪問者のサイト利用状況の把握(Google Analytics 等)
- 環境設定クッキー: 訪問間で設定や言語選択を保持
- マーケティングクッキー: 関連性の高いコンテンツ配信およびキャンペーン効果測定(法令で許可された範囲のみ)
クッキー設定はブラウザの設定から管理可能です。一部クッキーを無効化すると機能が制限される場合があります。
5. データ保管期間
当社は、本ポリシーに定める目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間に限り個人情報を保管します。
- アカウント情報: アカウント有効期間中、および解約後5年間(法令遵守目的)
- 取引記録: 7年間(税務・会計目的)
- サポート対応記録: 3年間
- 分析データ: 匿名化のうえ無期限に保管
法的義務の範囲内で、お客様はいつでも個人情報の削除を請求できます。
6. お客様の権利
お客様の居住地に応じて、ご自身の個人情報について以下の権利を行使できます。
- 開示請求: 当社が保有する個人情報の写しの請求
- 訂正請求: 不正確または不完全な情報の訂正
- 削除請求: 個人情報の削除(「忘れられる権利」)
- 利用停止請求: 処理の制限
- データポータビリティ: 構造化された機械可読形式でのデータ受領
- 異議申立: 正当な利益または直接マーケティング目的の処理への異議
- 同意撤回: 同意に基づく処理について、いつでも同意を撤回
権利行使をご希望の場合は contact@marketinsights.jp までご連絡ください。30日以内に対応いたします。
7. データセキュリティ
当社は、個人情報を不正アクセス、漏洩、改ざん、破壊から保護するため、業界標準の技術的・組織的セキュリティ対策を実施しています。
- 通信時のSSL/TLS暗号化
- 機密データのAES-256暗号化(保存時)
- 管理者アクセスへの多要素認証(MFA)
- 定期的なセキュリティ監査およびペネトレーションテスト
- 従業員向けの個人情報保護およびセキュリティ研修
合理的な予防策を講じておりますが、インターネット上の通信は100%の安全性を保証するものではありません。強固なパスワードの使用と、認証情報の機密管理にご協力をお願いします。
8. 国際的なデータ移転
当社はグローバルにサービスを提供しており、お客様のデータはお客様の居住国以外の国(個人情報保護法制が異なる国を含む)で処理されることがあります。そのような移転を行う場合、当社は関係当局が認める標準契約条項などの適切な保護措置を講じます。
9. 未成年者のプライバシー
当社のサービスはビジネス専門家を対象としており、18歳未満の方を対象としていません。当社が意図せず未成年者の個人情報を取得したことが判明した場合、速やかに削除します。
10. 本ポリシーの変更
当社は、業務慣行や適用法令の変更を反映するため、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更が発生した場合、ウェブサイト上で更新版を掲載し、必要に応じてメールでお知らせします。発効日以降のサービス継続利用は、更新後ポリシーへの同意とみなします。
11. お問い合わせ
本プライバシーポリシーまたはデータ取扱いに関するご質問・ご懸念・ご請求は、下記までご連絡ください。
EU・英国にお住まいの方は、所在地のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利があります。